FAQ
FAQ de AFROTIK - Boutique E-commerce de Santé et Bien-Être
Bienvenue dans la FAQ de Afrotik ! Nous avons conçu cette section pour répondre aux questions les plus fréquentes de manière transparente, rapide, et efficace. Chez Afrotik, nous nous engageons à offrir un service d’exception pour enrichir votre expérience et satisfaire toutes vos attentes.
1. Quels types de produits propose Afrotik ?
Nous offrons une sélection premium de produits de santé, beauté et bien-être, spécifiquement choisis pour répondre aux besoins des clients en Afrique. Des soins de la peau aux produits de bien-être général, chaque article de notre collection est soigneusement testé pour garantir qualité, efficacité et sécurité.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général :
- Livraison Cotonou et Abomey-Calavi : 2h à 24h
- Autres régions du Bénin : 2 à 5 jours ouvrables.
Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide et sans accroc, en travaillant avec des partenaires logistiques fiables.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après confirmation de votre commande, vous recevrez un appel de nos agents vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel jusqu'à sa réception. En cas de doute, notre service client est à votre disposition pour tout renseignement.
4. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Afrotik propose des options de paiement sécurisées, incluant :
- Paiement à la livraison (dans certaines régions).
- Mobile Money pour une simplicité d’achat partout au Bénin.
5. Quels sont vos engagements en matière de qualité ?
Nous sommes rigoureux sur la qualité de nos produits. Chaque article est vérifié avant envoi pour assurer sa conformité et son efficacité. Nos partenaires et fournisseurs sont également sélectionnés selon des critères stricts pour garantir le meilleur à nos clients.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 7 jours pour effectuer un retour, à condition que le produit soit intact, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour les étapes à suivre, et nous serons heureux de vous accompagner.
7. Comment puis-je bénéficier de conseils personnalisés pour mes achats ?
Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience personnalisée. Vous pouvez nous contacter via :
- Le formulaire de contact sur notre site.
- WhatsApp ou téléphone pour une assistance immédiate au : +229 54947727
Nos conseillers spécialisés sont disponibles pour vous guider et vous conseiller selon vos besoins.
8. Pourquoi choisir Afrotik ?
Afrotik, c’est plus qu’une boutique : c’est un engagement envers l’excellence, la qualité et la satisfaction de chaque client. Nous nous efforçons de transformer votre routine beauté et bien-être, tout en étant un partenaire de confiance pour vos achats en ligne au Bénin. Nous offrons également des promotions régulières et des conseils exclusifs pour vous permettre de tirer le meilleur de vos produits.
Une autre question ?
N'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe Afrotik est là pour vous offrir une expérience inégalée et répondre à toutes vos attentes.
Bienvenue dans la FAQ de Afrotik ! Nous avons conçu cette section pour répondre aux questions les plus fréquentes de manière transparente, rapide, et efficace. Chez Afrotik, nous nous engageons à offrir un service d’exception pour enrichir votre expérience et satisfaire toutes vos attentes.
1. Quels types de produits propose Afrotik ?
Nous offrons une sélection premium de produits de santé, beauté et bien-être, spécifiquement choisis pour répondre aux besoins des clients en Afrique. Des soins de la peau aux produits de bien-être général, chaque article de notre collection est soigneusement testé pour garantir qualité, efficacité et sécurité.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général :
- Livraison Cotonou et Abomey-Calavi : 2h à 24h
- Autres régions du Bénin : 2 à 5 jours ouvrables.
Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide et sans accroc, en travaillant avec des partenaires logistiques fiables.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après confirmation de votre commande, vous recevrez un appel de nos agents vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel jusqu'à sa réception. En cas de doute, notre service client est à votre disposition pour tout renseignement.
4. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Afrotik propose des options de paiement sécurisées, incluant :
- Paiement à la livraison (dans certaines régions).
- Mobile Money pour une simplicité d’achat partout au Bénin.
5. Quels sont vos engagements en matière de qualité ?
Nous sommes rigoureux sur la qualité de nos produits. Chaque article est vérifié avant envoi pour assurer sa conformité et son efficacité. Nos partenaires et fournisseurs sont également sélectionnés selon des critères stricts pour garantir le meilleur à nos clients.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 7 jours pour effectuer un retour, à condition que le produit soit intact, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour les étapes à suivre, et nous serons heureux de vous accompagner.
7. Comment puis-je bénéficier de conseils personnalisés pour mes achats ?
Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience personnalisée. Vous pouvez nous contacter via :
- Le formulaire de contact sur notre site.
- WhatsApp ou téléphone pour une assistance immédiate au : +229 54947727
Nos conseillers spécialisés sont disponibles pour vous guider et vous conseiller selon vos besoins.
8. Pourquoi choisir Afrotik ?
Afrotik, c’est plus qu’une boutique : c’est un engagement envers l’excellence, la qualité et la satisfaction de chaque client. Nous nous efforçons de transformer votre routine beauté et bien-être, tout en étant un partenaire de confiance pour vos achats en ligne au Bénin. Nous offrons également des promotions régulières et des conseils exclusifs pour vous permettre de tirer le meilleur de vos produits.
Une autre question ?
N'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe Afrotik est là pour vous offrir une expérience inégalée et répondre à toutes vos attentes.