Politique de confidentialité
Bienvenue chez Afrotik ! La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données sont nos priorités. En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité qui vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, et la protection de vos données personnelles.
1. Responsabilité et Engagement de Afrotik
Chez Afrotik, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Nous traitons chaque donnée avec rigueur et transparence, conformément aux lois en vigueur, en particulier le RGPD pour nos utilisateurs béninois et les lois locales pour l'Afrique. Vos données personnelles sont collectées uniquement pour vous offrir une expérience client enrichie, personnalisée, et sécurisée.
2. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Les types de données collectées incluent :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de commande : adresse de livraison, produits commandés, historique d’achats
- Informations de paiement : modes de paiement choisis (aucune information bancaire n’est stockée chez nous pour plus de sécurité)
- Données de navigation : via les cookies, nous recueillons des informations sur votre interaction avec notre site afin d’optimiser votre expérience.
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont collectées pour :
- Traitement des commandes : vérifier, expédier, et suivre vos achats
- Service client : répondre à vos questions, gérer vos demandes et réclamations
- Expérience utilisateur : personnaliser votre parcours sur notre site, vous recommander des produits en fonction de vos préférences
- Marketing : avec votre consentement, vous envoyer des offres exclusives, des newsletters, et des informations sur nos nouveaux produits ou événements.
4. Cookies et Technologies de Suivi
Pour améliorer la navigation sur notre site et personnaliser vos visites, Manouchka utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Les cookies nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site et nous aident à améliorer votre expérience d’achat. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
5. Partage de vos Données
Afrotik s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Cependant, certaines de vos informations peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : transporteurs, plateformes de paiement, et autres partenaires indispensables pour le traitement de vos commandes.
- Partenaires marketing : uniquement si vous y avez consenti, pour des campagnes de marketing et de publicité ciblée.
- Obligations légales : nous pouvons être amenés à divulguer vos données pour respecter une obligation légale ou réglementaire.
6. Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles est primordiale pour nous. Manouchka utilise des technologies avancées de chiffrement et de sécurité pour garantir que vos informations soient protégées contre toute tentative d’accès non autorisé. Vos informations de paiement sont également traitées dans un environnement sécurisé et ne sont jamais stockées sur notre site.
7. Vos Droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données en cas de désaccord.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données personnelles à des fins marketing.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de contacter notre équipe à l’adresse e-mail suivante :serviceclientafrotik@gmail.com
8. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales. Par exemple, vos informations de commande sont conservées jusqu’à la fin de la période de garantie légale et fiscale.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Afrotik se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé. En cas de modification majeure, vous serez informé par e-mail ou par une notification sur notre site.
10. Contact
Des questions sur notre politique de confidentialité ou sur vos données personnelles ? Notre équipe se tient à votre disposition :
- E-mail : serviceclientafrotik@gmail.com
- Téléphone : +229 54947727
Chez Afrotik, votre confiance est notre plus précieuse ressource.
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles avec intégrité et transparence afin de vous offrir une expérience d’achat sûre et enrichissante.
1. Responsabilité et Engagement de Afrotik
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6. Sécurité des Données
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7. Vos Droits
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- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données personnelles à des fins marketing.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de contacter notre équipe à l’adresse e-mail suivante :serviceclientafrotik@gmail.com
8. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales. Par exemple, vos informations de commande sont conservées jusqu’à la fin de la période de garantie légale et fiscale.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
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10. Contact
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